Araç kiralama sektöründe, otomobillerin teslim alınması ve iade edilmesi sırasında yaşanan hasar bedeli anlaşmazlıkları tüketiciler açısından önemli bir sorun oluşturuyor. Özellikle kiralama öncesinde fark edilmeyen veya teslim tutanağına işlenmeyen çizik ve göçükler, araç iadesinde yüksek tutarlı ödeme taleplerine neden olabiliyor.

Otomobili teslim alırken mevcut hasarları fotoğraf ya da videoyla belgelemeyen müşteriler, daha önceden oluşmuş hasarların sorumluluğuyla karşı karşıya kalabiliyor. Bazı kiralama şirketlerinin onarım bedelleri üzerinden yüksek ücretler talep ettiği de öne sürülüyor.

5 bin liralık hasar için 25 bin lira istendi

İstanbul Bahçelievler'de yaşanan bir araç kiralama anlaşmazlığı, hasar bedelleri arasındaki farklılığı gündeme taşıdı.

Kiralık otomobilin arka tamponunda bulunan göçük nedeniyle müşteriden 25 bin lira talep edildi. Ancak tüketicinin kendi ustasından aldığı onarım fiyatı 5 bin lira oldu.

Kiralama şirketinin tamiri kendisinin yaptırmak istemesi üzerine taraflar arasında anlaşma sağlanamadı. Yaşanan uyuşmazlık yargıya taşındı.

Depozito ve kredi kartı provizyonuna dikkat

Araç kiralama sırasında alınan depozito ve kredi kartı provizyonları, hasar anlaşmazlıklarında tüketiciler açısından mali risk oluşturabiliyor.

Otomobilin iadesinden sonra talep edilen hasar bedelleri, müşterilerde depozitodan kesinti yapılması veya kredi kartından tahsilat gerçekleştirilmesi endişesine neden oluyor.

Türkiye gazetesinin haberine göre, bazı kiralama işlemlerinde müşterilere senet imzalatılması da ek riskler arasında bulunuyor. Olası uyuşmazlıklarda senet ve sözleşme hükümleri, talep edilen tutarın tahsil edilmesi açısından önem taşıyor.

Bu nedenle tüketicilerin yalnızca günlük kiralama ücretini değil, sözleşmedeki sigorta, hasar, depozito ve ek ödeme şartlarını da incelemesi gerekiyor.

Avukattan uyarı: Tüketiciler haklarını aramaktan vazgeçiyor

Avukat Selim Candoğan, araç kiralama işlemlerinde ortaya çıkan hasar uyuşmazlıklarında birçok tüketicinin dava masrafları ve yargılama süresinin uzunluğu nedeniyle hak aramaktan vazgeçtiğini belirtti.

Vatandaşların kendilerinden istenen her hasar bedelini kabul etmek zorunda olmadığını vurgulayan Candoğan, teslim tutanağı, fotoğraf, video ve ekspertiz raporlarının uyuşmazlıkların çözümünde önemli deliller olduğunu ifade etti.

Araç kiralamada yeni düzenleme geliyor

1 Ocak 2027'de yürürlüğe girmesi öngörülen yeni düzenleme, araç kiralama sektöründeki hasar bedeli anlaşmazlıklarına yönelik hükümler içeriyor.

Düzenlemeyle birlikte hasar bedellerinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporlarıyla belgelenmesi öngörülüyor. Ayrıca araç teslim ve iade belgelerinde bulunmayan hasarlar için ücret talep edilmesine sınırlama getirilmesi planlanıyor.

Yeni kuralların, araç kiralama işlemlerinde hasar tespitinin daha açık biçimde yapılmasını sağlaması hedefleniyor.

Araç kiralarken nelere dikkat edilmeli?

Araç kiralayan vatandaşların, sonradan ortaya çıkabilecek hasar tartışmalarına karşı teslim ve iade aşamalarında bazı önlemler alması önem taşıyor.

  • Fotoğraf ve video çekin: Aracı teslim almadan önce mevcut çizik, göçük ve diğer hasarları ayrıntılı şekilde kaydedin.

  • Hasarları tutanağa işletin: Tespit ettiğiniz kusurların araç teslim belgesinde yer aldığından emin olun.

  • Sözleşmeyi inceleyin: Sigorta kapsamı, depozito, provizyon ve ek ödeme koşullarını kontrol edin.

  • İade sırasında kayıt oluşturun: Aracı teslim ederken de fotoğraf ve video çekerek otomobilin son durumunu belgeleyin.

Araç teslim tutanağı ve görsel kayıtlar, kiralama sonrasında yaşanabilecek anlaşmazlıklarda tüketicilerin haklarını koruması açısından önem taşıyor.